Thanh Hóa: Ra mắt, thí điểm Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” – kết nối người dân với lực lượng Công an
Sáng 21/8, tại Siêu thị Co.opmart Thanh Hóa, số 18 Phan Chu Trinh, phường Hạc Thành, mô hình Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” chính thức ra mắt và vận hành thí điểm. Thanh Hóa là địa phương thứ hai trên cả nước triển khai mô hình này.
Đây là mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích do Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an chủ trì nghiên cứu, xây dựng và triển khai, nhằm mở thêm phương thức tương tác thuận tiện, hiện đại giữa người dân và lực lượng Công an trong lĩnh vực an ninh, trật tự. Trong giai đoạn thí điểm, Kiosk cung cấp 5 nhóm chức năng: trình báo, phản ánh; gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở Công an; hỏi đáp pháp luật.
Qua đó, Người dân, du khách có thể sử dụng Thẻ căn cước hoặc hộ chiếu để đăng nhập, phản ánh các vấn đề về an ninh, trật tự, trật tự đô thị, tình trạng ép giá tại các điểm du lịch… Phản ánh được tích hợp AI, công nghệ giọng nói để ghi nhận, phân tích, hướng dẫn bổ sung thông tin sau đó tự động phân loại và chuyển nội dung đến đơn vị Công an có trách nhiệm xử lý
Thông tin sau khi được người dân gửi sẽ được ghi nhận trên Hệ thống xử lý trình báo, phản ánh của Bộ Công an và chuyển đến đơn vị có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý. Trong quá trình giải quyết, cơ quan chức năng có thể liên hệ, hướng dẫn người dân; tình trạng và kết quả xử lý cũng được cập nhật trên hệ thống.
Việc đưa Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” vào thí điểm tại Thanh Hóa không chỉ bổ sung một kênh tiếp nhận thông tin về an ninh, trật tự ngay tại nơi người dân thường xuyên giao dịch, mà còn góp phần đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, hỗ trợ Công an cơ sở tiếp nhận, phân loại và xử lý thông tin nhanh chóng, thống nhất.
Mô hình được triển khai trên nền tảng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, hướng tới nguyên tắc “Đúng người - Đúng dữ liệu - Đúng quy trình - Đúng pháp luật”, đồng thời chú trọng yêu cầu bảo đảm an ninh, an toàn thông tin.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng đi vào đời sống, “Trạm Cảnh sát thông minh” là một bước thử nghiệm đáng chú ý trong việc đưa dịch vụ công về gần người dân hơn, tạo thêm cách thức để người dân chủ động phản ánh, tìm kiếm thông tin và nhận được sự hỗ trợ từ lực lượng Công an.
