Đẩy mạnh sân bay thông minh: Nội Bài đưa kiosk sinh trắc học vào phục vụ hành khách
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài vừa đưa vào vận hành hệ thống kiosk sinh trắc học mới tại Nhà ga T1, cho phép hành khách hoàn tất xác thực danh tính chỉ trong khoảng 10 giây. Giải pháp này góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục, giảm ùn tắc tại khu vực check-in, nâng cao trải nghiệm hành khách và đánh dấu thêm một bước tiến trong lộ trình xây dựng sân bay thông minh, thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hàng không.
Ngày 7-7, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài vừa đưa vào vận hành hệ thống kiosk sinh trắc học (biometric kiosk) tại Nhà ga hành khách T1, giúp hành khách đi các chuyến bay nội địa hoàn tất xác thực danh tính chỉ trong khoảng 10 giây, góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục, giảm ùn tắc tại khu vực check-in và nâng cao trải nghiệm hành khách.
Hệ thống ki-ốt sinh trắc học góp phần giảm áp lực tại khu vực làm thủ tục và nâng cao tốc độ thông quan hành khách.
Theo đó, hành khách chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản: Quét thẻ lên máy bay (Boarding Pass), đặt căn cước công dân gắn chip vào khe đọc dữ liệu, nhìn thẳng vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt. Sau khi xác thực thành công, dữ liệu sinh trắc học sẽ được đồng bộ trên hệ thống, cho phép hành khách sử dụng các làn kiểm tra an ninh và cửa lên máy bay tự động mà không phải xuất trình giấy tờ nhiều lần như trước.
Để hỗ trợ hành khách làm quen với công nghệ mới trong giai đoạn cao điểm hè, Đoàn Thanh niên Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã bố trí từ 2 - 3 đoàn viên thường trực tại khu vực ki-ốt sinh trắc học. Các tình nguyện viên hướng dẫn trực tiếp từng thao tác, đặc biệt hỗ trợ người cao tuổi và những hành khách lần đầu sử dụng hình thức xác thực này.
Thống kê của Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, hệ thống hiện phục vụ thành công khoảng 2.000–3.000 lượt hành khách mỗi ngày, góp phần giảm áp lực tại khu vực làm thủ tục, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm hè. Bên cạnh việc xác thực tại kiosk, hành khách cũng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của các hãng hàng không trước khi làm thủ tục.
Trong giai đoạn đầu, hệ thống chưa áp dụng đối với: Hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi, hành khách chỉ sử dụng tài khoản VNeID tại sân bay. Các quầy làm thủ tục truyền thống tại Nhà ga T1 vẫn tiếp tục hoạt động để phục vụ những hành khách chưa quen sử dụng công nghệ hoặc cần được hỗ trợ trực tiếp.
Việc đưa kiosk sinh trắc học vào khai thác là bước tiếp theo trong lộ trình chuyển đổi số của Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, hướng tới xây dựng sân bay thông minh, tối ưu quy trình khai thác, nâng cao năng lực thông quan và từng bước mở rộng để phục vụ toàn bộ hành khách trong thời gian tới.
