Ngành Đường sắt triển khai 2 tính năng mới phục vụ hành khách
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến nhiều trải nghiệm tiện ích cho hành khách trong dịp hè, ngành Đường sắt triển khai hai tính năng mới: đặt hàng đặc sản vùng miền trên tàu và tự động xếp chỗ khi mua vé.
Sử dụng tính năng đặt đặc sản vùng miền, hành khách có thể dễ dàng tiếp cận và thưởng thức các sản phẩm đặc trưng của địa phương nơi đoàn tàu đi qua thông qua thông điệp “Quét mã liền tay - Nhận ngay đặc sản”. Tại mỗi ghế ngồi hoặc giường nằm đều được dán mã QR, hành khách sử dụng điện thoại quét mã để xem thực đơn, lựa chọn và đặt hàng. Sau khi hệ thống ghi nhận, nhân viên trên tàu sẽ giao sản phẩm đến đúng vị trí của hành khách.
Tại mỗi ghế ngồi hoặc giường nằm đều được dán mã QR, hành khách sử dụng điện thoại quét mã để xem thực đơn, lựa chọn và đặt hàng.
Dịch vụ này được thí điểm trên các mác tàu SE11/SE12, SE19/SE20, với các điểm cung cấp đặc sản tại các ga Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng; dự tính sẽ tiếp tục mở rộng ra nhiều tuyến tàu và địa phương, góp phần quảng bá tinh hoa ẩm thực của 34 tỉnh, thành phố đến đông đảo hành khách.
Cùng với đó, tính năng tự động xếp chỗ đang được áp dụng trên tuyến Hà Nội-Hải Phòng, giúp tối ưu hóa sử dụng chỗ ngồi và tạo thuận lợi cho hành khách đi theo nhóm. Hệ thống sẽ ưu tiên sắp xếp các chỗ ngồi cùng toa, gần nhau đối với hành khách mua vé trong cùng một đơn đặt chỗ.
Trước mắt, tính năng này được áp dụng trên các mác tàu HP1/HP2, LP2/LP3, LP5/LP6, LP7/LP8, với các toa xe 64 chỗ và toa ghế xoay 56 chỗ. Khi mua vé, hành khách chỉ cần nhập thông tin hành trình, lựa chọn toa “chọn chỗ tự động”, hệ thống sẽ tự động phân bổ chỗ phù hợp. Đối với các toa khác, hành khách vẫn có thể lựa chọn chỗ ngồi theo nhu cầu.
