Khuyến khích người dân phản ánh vi phạm giao thông qua ứng dụng Zalo
Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Quảng Ninh đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong công tác bảo đảm trật tự an toàn giao thông thông qua việc triển khai kênh Zalo Official Account (OA) để tiếp nhận phản ánh vi phạm giao thông từ người dân.
Được xem là giải pháp thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về giao thông, đồng thời phát huy vai trò giám sát của người dân trong việc xây dựng văn hóa giao thông an toàn, văn minh.
Theo Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an tỉnh Quảng Ninh, thời gian qua, đơn vị đã chính thức đưa vào hoạt động Trang Zalo Official Account nhằm tạo kênh tương tác trực tuyến giữa lực lượng chức năng với người dân. Thông qua nền tảng này, người dân có thể dễ dàng gửi hình ảnh, video và các thông tin liên quan đến hành vi vi phạm trật tự an toàn giao thông được ghi nhận trong quá trình tham gia giao thông hoặc sinh hoạt hằng ngày.
Việc triển khai kênh tiếp nhận phản ánh qua Zalo OA giúp tiết kiệm thời gian, tạo thuận lợi cho người dân khi tham gia hỗ trợ lực lượng chức năng phát hiện các hành vi vi phạm. Chỉ với điện thoại thông minh có kết nối internet, người dân có thể nhanh chóng cung cấp thông tin tới cơ quan công an mà không cần trực tiếp đến trụ sở làm việc như trước đây.
Theo ghi nhận, từ khi đưa vào hoạt động, Trang Zalo OA của Phòng CSGT Quảng Ninh đã tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến các hành vi vi phạm giao thông như vượt đèn đỏ, đi ngược chiều, dừng đỗ sai quy định, lấn làn, không chấp hành hiệu lệnh của đèn tín hiệu giao thông hay điều khiển phương tiện chạy quá tốc độ. Nhiều trường hợp sau khi được xác minh đã bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.
Đại diện Phòng CSGT Quảng Ninh cho biết, việc người dân tích cực tham gia phản ánh vi phạm không chỉ hỗ trợ lực lượng chức năng trong công tác tuần tra, kiểm soát mà còn góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người tham gia giao thông. Đây cũng là một trong những giải pháp hiệu quả nhằm hạn chế tai nạn giao thông, giảm thiểu tình trạng ùn tắc và xây dựng môi trường giao thông an toàn trên địa bàn tỉnh.
Để gửi phản ánh vi phạm giao thông qua Zalo OA, người dân chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản. Trước hết, ghi lại hình ảnh hoặc video thể hiện rõ hành vi vi phạm và biển số phương tiện liên quan. Tiếp đó, cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian, địa điểm xảy ra vụ việc để phục vụ công tác xác minh. Sau cùng, gửi toàn bộ nội dung qua Trang Zalo Official Account của Phòng CSGT Quảng Ninh để lực lượng chức năng tiếp nhận và xử lý.
Phòng CSGT Quảng Ninh khẳng định mọi thông tin cá nhân của người cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối. Các phản ánh sau khi tiếp nhận đều được kiểm tra, xác minh kỹ lưỡng trước khi tiến hành xử lý theo đúng quy định của pháp luật. Đồng thời, kết quả xử lý cũng được công khai, minh bạch nhằm tạo niềm tin cho người dân và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa lực lượng chức năng với cộng đồng.
Việc ứng dụng nền tảng số như Zalo trong tiếp nhận phản ánh vi phạm giao thông được đánh giá phù hợp với xu hướng chuyển đổi số hiện nay. Không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, mô hình này còn góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng công an gần dân, lắng nghe ý kiến người dân và phục vụ nhân dân tốt hơn.
Thời gian tới, Phòng CSGT Công an tỉnh Quảng Ninh sẽ tiếp tục tuyên truyền rộng rãi để người dân biết và tích cực tham gia phản ánh các hành vi vi phạm giao thông. Qua đó góp phần cùng lực lượng chức năng xây dựng văn hóa giao thông an toàn, văn minh và giảm thiểu tai nạn giao thông trên địa bàn tỉnh.
