Hành khách có thể tự đổi vé tàu online từ ngày 15/5
Từ ngày 15/5, thay vì phải đến ga thực hiện thủ tục đổi vé, hành khách có thể thao tác nhanh chóng, thuận tiện ngay trên website bán vé chính thức của ngành đường sắt.
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam áp dụng tính năng đổi vé trực tuyến mà không cần ra ga, thuận lợi cho hành khách tự đổi chuyến online theo nhu cầu.
Theo đó, từ ngày 15/5, thay vì phải đến ga thực hiện thủ tục như trước đây, hành khách giờ đây có thể thao tác nhanh chóng, thuận tiện ngay trên website bán vé chính thức của đường sắt. Điều này giúp hành khách chủ động thay đổi chuyến đi khi phát sinh công việc đột xuất, dễ dàng lựa chọn hành trình mới phù hợp hơn.
Đáng chú ý, mọi giao dịch đều được xác thực bằng mã OTP, bảo đảm an toàn cho tài khoản và thông tin của người dùng.
Được biết, hiện tính năng này mới chỉ áp dụng đối với vé cá nhân được mua và thanh toán trực tuyến, cho phép hành khách thay đổi ngày hoặc giờ đi tàu. Việc đổi vé phải được thực hiện trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ.
Mỗi vé chỉ được đổi 1 lần duy nhất và phải giữ nguyên thông tin hành khách cũng như hành trình (ga đi, ga đến).
Mức phí đổi vé là 20.000 đồng/vé/lần, riêng tuyến Hà Nội - Hải Phòng phí đổi vé là 10.000đ/vé/lần. Trường hợp hành khách trả lại vé sau khi đã đổi, sẽ áp dụng mức phí 30% giá trị của vé trả.
Còn đối với vé được mua trực tiếp tại quầy, khi muốn đổi vé, hành khách cần đến nhà ga gần nhất để được nhân viên bán vé hỗ trợ. Khi đổi vé cần mang theo giấy tờ tùy thân của người đi tàu (hoặc người mua vé), thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
Trước đó, ngành Đường sắt đã triển khai tính năng trả vé trực tuyến qua email và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ hành khách nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng và chủ động mọi lúc, mọi nơi.
