TP Hà Nội phát động xây dựng văn minh trên xe buýt, tàu điện
Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông TP Hà Nội phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận hành xe buýt, tàu điện trên địa bàn tổ chức lễ phát động phong trào “Vận tải hành khách công cộng văn minh - vì hành khách phục vụ” vào sáng 14/3/2026.
Phong trào “Vận tải hành khách công cộng văn minh - vì hành khách phục vụ”, là bước đi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng văn hóa giao thông công cộng và thu hút người dân Thủ đô sử dụng xe buýt, tàu điện. Đồng thời, sự văn minh và an toàn trong quá trình hoạt động của xe buýt, tàu điện là yếu tố quan trọng, quyết định sự phát triển bền vững của vận tải hành khách công cộng.
Theo ông Thái Hồ Phương - Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông TP Hà Nội thời gian qua, chất lượng phục vụ trên xe buýt và tàu điện đã được nâng lên rõ rệt, tuy nhiên vẫn chưa đạt kỳ vọng. Việc nâng cao chất lượng phục vụ là trách nhiệm chung của cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Trong thời gian tới, trung tâm sẽ đưa các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vào hồ sơ mời thầu cung cấp dịch vụ vận tải hành khách công cộng, qua đó phối hợp với doanh nghiệp nâng cao chất lượng và xây dựng môi trường phục vụ văn minh trên các phương tiện công cộng.
TP Hà Nội cũng sẽ đồng hành cùng các đơn vị vận tải trong việc xây dựng văn hóa ứng xử trên phương tiện công cộng, hướng tới mục tiêu thu hút người dân sử dụng giao thông công cộng, từng bước hình thành hệ thống giao thông Thủ đô văn minh, hiện đại.
